ORO wil samen groeien van geluk. Maar hoe doen we dat? Slagen we hierin? En waar moeten we nog aan werken? Dat vertellen we je via dit kwaliteitsbeeld. Het kwaliteitsbeeld bestaat uit deze pagina en de pagina’s waarnaar je kunt doorklikken via de tegels. Op elke pagina kun je naar extra informatie ergens anders op de website.

Bij ORO doen we waar we goed in zijn: samen groeien van geluk. Dát is de missie van ORO. Passend bij deze missie hebben wij ‘kwaliteit’ vertaald in: de mate waarin we waarde toevoegen aan het leven van de individuele cliënt, vanuit de wens van de cliënt. We vinden het hierbij belangrijk dat:

1. Kwaliteit tot stand komt via het gesprek tussen de medewerker en cliënt (en zijn naasten) tijdens de zorgverlening. Er is een duidelijke taak- en rolverdeling. We richten ons op de wensen van de cliënt.
2. We doen waar we goed in zijn en werken samen aan verbetering.
3. We eerlijk zijn in wat we wel en niet (kunnen) doen.

Onze ambities

Met zo’n 1.800 deskundige collega’s en 800 vrijwilligers zetten wij ons elke dag met passie in om te slagen in onze missie en het kwaliteitsniveau op orde te houden. Om te meten of we hierin slagen hebben we doelstellingen opgesteld. Dit hebben we gedaan op basis van 4 ambities:

• Cliëntgeluk: we werken cliëntgericht, het geluk van de cliënt staat centraal. Dit doen we met Supportgericht Werken (SGW).
• Medewerkersgeluk: Bij ORO is er een plek voor iedereen, met aandacht voor persoonlijke groei in een inspirerende en veilige werkomgeving.
• Fijne leefomgeving: we werken samen om een fijne plek voor iedereen mogelijk te maken.
• ORO kijkt vooruit: ORO wil klaar zijn voor de toekomst en goed kunnen omgaan met veranderingen die gaan komen. We hebben aandacht voor de wereld om ons heen. Deze wereld verandert snel.