In februari bezochten externe auditoren een aantal locaties van ORO. Zij toetsten of de kwaliteit van dienstverlening aan cliënten op orde is; wat goed en minder goed gaat. ORO voldoet nog steeds aan de ISO-norm. Wij zijn trots en dankbaar voor de complimenten die we mochten ontvangen.
En met de meeste tips waren we gelukkig al aan de slag.
Positief
De auditoren zijn positief over hun bezoek aan alle bezochte teams en locaties. Wat hen hier opviel:
- Onze medewerkers straalden een grote passie en betrokkenheid uit.
- De samenwerking met verschillende disciplines op de BSO.
- De verbeterde samenwerking binnen Dagbesteding De Hommel en tussen Dagbesteding De Hommel en wonen.
- De professionalisering van de dagbesteding
- De fijne sfeer op Dagbesteding Rakthof en werkpost Jan&Koek
- Ook aan team Ambitie, Lore en de artsen werden in het algemeen complimenten gegeven.
- De nieuwe opzet en invulling van het kwaliteitsmanagementsysteem.
- De verbeterde jaarsystematiek (jaarplannen) binnen de hele organisatie.
Trots
We zijn trots op het behaalde resultaat. Een fijne bevestiging dat we mensen met een verstandelijke beperking op de juiste manier ondersteunen. Samen groeien we verder van geluk.